Politica di protezione dei dati

Preambolo

Lo scopo della presente Politica di Protezione dei Dati Personali (la "Politica") è quello di formalizzare l'impegno di PENNEL & FLIPO SA (l'"Entità Responsabile") a rispettare la privacy degli Utenti del sito Internet https://orcaretail.com/ (il "Sito"). Descrive inoltre come la società PENNEL & FLIPO SA raccoglie, utilizza e conserva i dati personali (i "Dati") raccolti.

Articolo 1 - Ambito di applicazione

La Politica e le Condizioni generali di utilizzo del Sito formano un insieme contrattuale, così come, ove applicabili, le Condizioni generali di vendita.

In qualità di titolare del trattamento dei dati e nell'ambito dell'utilizzo dei suoi servizi accessibili sul sito, i dati personali degli Utenti sono trattati in conformità alla legge belga, e in particolare alla legge del 30 luglio 2018 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali. L'Entità Responsabile è inoltre soggetta al Regolamento generale sulla protezione dei dati 2016/679 del 27 aprile 2016, entrato in vigore il 25 maggio 2018 ("GDPR").

Articolo 2: Il titolare del trattamento dei dati e il responsabile della protezione dei dati

I dati personali raccolti sul Sito sono trattati da :

PENNEL & FLIPO SA

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron

BELGIO

Email : retail@orca.eu

Rappresentato da Emmanuel CAPRIGLIONE, Rappresentante Permanente dell'Amministratore Delegato Flex Composite Group S.A.

Il responsabile della protezione dei dati della società è :

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron

BELGIO

Email : dpo@orca.eu

Articolo 3 : Definizioni

A dati personali è qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile (articolo 4 del RGPD).

Il Titolare del trattamento raccoglie solo dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario per le finalità per cui sono trattati. Agli utenti non verrà quindi mai richiesto di fornire dati personali considerati "sensibili", come ad esempio le origini razziali o etniche o le opinioni politiche, filosofiche o religiose.

Navigando sul Sito, l'Utente autorizza il trattamento dei propri dati personali in conformità con l'Informativa.

Il responsabile è una persona fisica o giuridica che determina le modalità e le finalità di utilizzo dei dati personali.

Il incaricato del trattamento è la persona fisica o giuridica (società o ente pubblico) che tratta i dati per conto di un'altra organizzazione (il titolare del trattamento), nell'ambito di un servizio.

Articolo 4: Accettazione della Politica

L'Utente accetta la presente Politica dal momento in cui si connette al Sito per la prima volta e continua a utilizzarlo, indipendentemente dal metodo di connessione, dal Paese da cui si connette e dalla sua nazionalità. Ciò vale fino all'ultima connessione o alla rimozione di qualsiasi dato relativo all'utente dal database creato tramite il Sito.

Utilizzando il Sito, l'utente riconosce di aver letto i termini della Politica e autorizza la raccolta, l'utilizzo e il trattamento di tutti i dati personali comunicati tramite il Sito o qualsiasi altro mezzo, in conformità con la Politica.

Se l'utente è minorenne, è invitato a familiarizzare con la presente Politica insieme ai genitori o ai rappresentanti legali e a leggere attentamente con loro le condizioni d'uso online, che approva formalmente a suo nome.

Non possiamo raccogliere dati di minori di 15 anni senza l'autorizzazione di chi esercita la patria potestà. Gli utenti di Internet di età inferiore ai 15 anni devono indicare se hanno meno di 15 anni. In tal caso, è necessario fornire l'indirizzo e-mail della persona che esercita la patria potestà per ottenere il consenso di quest'ultima.

Se l'Utente non accetta i termini della presente Informativa, lo invitiamo a disconnettersi dal nostro Sito.

Articolo 5: Natura dei dati raccolti

A seconda della natura e dello scopo dell'interazione con l'Utente, il Titolare del trattamento può raccogliere i seguenti dati:

• Dati di identificazione, di contatto e di contenuto: Cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono possono essere richiesti nei moduli di raccolta se lo si desidera, testo, commento, immagine, fotografia, video, o qualsiasi tipo di file qualunque sia il contenuto o la forma.
• Dati relativi alla navigazione e ai dispositivi degli utentiDati relativi alla navigazione e ai dispositivi dell'utente: indirizzo IP anonimo, browser utilizzato, tempo di navigazione, sistema operativo utilizzato, lingua e pagine visualizzate, geolocalizzazione, operatore, livello di batteria, marca e modello del telefono;
• Dati relativi alle visite al Sitodati sul traffico e altri dati o risorse di comunicazione che l'utente utilizza quando accede al Sito.

È responsabilità dell'Utente assicurarsi che i Dati comunicati al Gestore siano completi e aggiornati.

In questo contesto, l'Utente si impegna a rispettare le leggi e i regolamenti applicabili e a non fare commenti diffamatori, ingiuriosi, lesivi della privacy o incitanti all'odio razziale, ecc. che potrebbero rientrare nell'ambito del diritto penale. In nessun caso tali commenti potranno essere tollerati e l'Entità responsabile potrà intraprendere azioni legali per difendere i propri diritti nei confronti dell'utente in caso di commenti contrari a quanto qui stabilito.

Articolo 6: Raccolta dei dati

I dati vengono raccolti durante :

• La creazione dell'account utente;
• Comunicazione da parte dell'utente tramite i moduli presenti sul sito;
• L'iscrizione a una newsletter;
• Comunicazione con i dipendenti direttamente per telefono, e-mail o chat;
• Effettuare un ordine utilizzando i moduli dedicati;
• Discussioni e pubblicazioni sul forum;
• Deposito di cookie (Stockist, Google Analytics e altri).

Invitiamo gli utenti a leggere la Politica sui cookie (Politica sui cookie - ORCA Retail di Pennel & Flipo) per comprendere meglio queste tecnologie e come le utilizziamo sul nostro Sito.

Articolo 7: Finalità e base giuridica

Il trattamento effettuato con i dati dell'utente è il seguente:

• Gestione degli ordini dei clienti (conto cliente);
  • Base giuridica: Contratto (GCU e GTC).
• Seguire gli utenti e i problemi tecnici:
  • Base giuridica: Contrattuale (CGU e CGT)
• Per consentire la navigazione sui siti web dell'azienda (cookie)
  • Base giuridica: Consenso
• L'invio di newsletter a cui l'utente si è formalmente iscritto;
  • Base giuridica: consenso
• Gestione degli account utente sul Forum;
  • Base giuridica: Consenso
• Rispondere alle richieste ricevute tramite il modulo di contatto o via e-mail;
  • Base giuridica: consenso

L'Utente può revocare il proprio consenso senza che ciò metta in discussione la validità del trattamento già effettuato.

Il Titolare del trattamento utilizza i dati dell'Utente anche per ottimizzare le proprie attività, in particolare per :

• Misurare l'audience del sito e il numero di visite alle varie pagine;
  • Base giuridica: legittimo interesse della società
• Analizzare il comportamento degli utenti;
  • Base giuridica: interesse legittimo dell'azienda
• Gestire l'esercizio dei diritti degli utenti ai sensi del RGPD.
  • Base giuridica: legittimo interesse dell'azienda

I dati raccolti non possono essere successivamente utilizzati in modo incompatibile con tali finalità. Nessun dato personale viene raccolto all'insaputa delle persone.

Articolo 8: Destinatari

I dati sono trattati da persone autorizzate:

• Webmaster
• Dipartimento IT
• Reparto vendite
• Magazzino: magazzino e deposito ordini
• Contabilità
• Reparto marketing

8.1 Trasmissione dei dati ai subappaltatori

Nell'ambito dei propri servizi, l'Entità Responsabile si avvale di subappaltatori, ai quali trasmette i dati raccolti per l'esecuzione dei compiti loro affidati:

• Subappaltatori tecnici: hosting, elaborazione, manutenzione e analisi;
• subappaltatori di attività: gestione dei pagamenti e gestione delle consegne.

Questi ultimi sono tenuti per contratto a rispettare la riservatezza dei Dati. A questi ultimi comunicheremo solo le informazioni strettamente necessarie per lo svolgimento dei loro servizi.

8.2 Condivisione con le autorità

Il Titolare del trattamento può essere tenuto a comunicare i dati personali alle autorità amministrative o giudiziarie quando tale comunicazione è necessaria per l'identificazione, l'arresto o il perseguimento di qualsiasi individuo che possa pregiudicare i diritti del Titolare del trattamento, di qualsiasi altro utente o di terzi. Infine, il Titolare del trattamento può essere obbligato per legge a divulgare i dati personali e in questo caso non può opporsi.

Articolo 9: Trasferimento dei dati al di fuori dell'Unione Europea

Il Titolare del trattamento assicura che i fornitori di servizi dell'azienda sono stabiliti in Belgio o sul territorio dell'Unione Europea, e sono quindi soggetti a leggi che garantiscono un livello di protezione dei dati personali almeno pari a quello applicabile in Belgio. Se l'azienda stipula accordi con fornitori di servizi stabiliti in paesi al di fuori dell'Unione Europea, il Titolare del trattamento garantirà che i dati personali siano trattati con un livello di sicurezza almeno equivalente a quello richiesto dalla legge belga.

Articolo 10: Periodo di conservazione dei dati

Il Titolare del trattamento conserva i dati solo per il periodo necessario alle finalità di cui all'articolo 7 della presente Informativa.

Questo periodo di conservazione non è lo stesso a seconda dei Dati in questione, poiché la natura e lo scopo della raccolta possono variare questo periodo. Allo stesso modo, alcuni obblighi di legge impongono un periodo di conservazione specifico.

Quando l'utente contatta il Gestore tramite il modulo di contatto, via e-mail o con qualsiasi altro mezzo, i suoi Dati saranno conservati per tre anni dall'ultimo scambio con il Gestore e saranno poi cancellati.

Quando l'utente pubblica un contenuto sul forum, questo viene conservato e reso accessibile agli altri utenti fino alla revoca del consenso.

Quando l'utente accetta di ricevere la newsletter, i suoi dati saranno conservati fino alla cancellazione dell'iscrizione.

Quando si segnalano contenuti illeciti all'Entità Responsabile, il periodo di conservazione dei Dati può variare a seconda della violazione in questione e dei termini di prescrizione applicabili alla violazione.

Infine, i dati raccolti tramite cookie saranno conservati per un periodo massimo di 13 mesi.

Articolo 11: Protezione e sicurezza dei dati

I Dati sono conservati su server sicuri protetti da firewall e software antivirus.

Abbiamo implementato misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza e la riservatezza dei vostri dati contro la perdita accidentale e contro l'accesso, l'uso, la modifica e la divulgazione non autorizzati.

Tuttavia, date le caratteristiche intrinseche di Internet, è impossibile per noi garantire la sicurezza ottimale degli scambi di informazioni su questa rete.

Ci impegniamo a proteggere i vostri Dati, ma non possiamo garantire la sicurezza assoluta delle informazioni trasmesse al Sito. L'utente accetta di trasmettere i propri Dati a proprio rischio e pericolo.

Non possiamo essere ritenuti responsabili del mancato rispetto dei parametri di riservatezza o delle misure di sicurezza in vigore sul nostro Sito.

Articolo 12: Diritti delle persone interessate dal trattamento dei dati

L'utente può scegliere come utilizzare i dati che ci invia:

• Gli utenti del sito possono navigare sul sito senza fornire alcun dato.

In questo caso, alcune funzioni del sito non saranno disponibili, in particolare la Newsletter e il modulo di contatto.

• L'Utente può decidere di non ricevere la Newsletter.

Per annullare l'iscrizione, utilizzare il link fornito in ogni lettera inviata dalla Newsletter.

• L'Utente può decidere di chiudere il proprio account cliente.

Per procedere alla cancellazione dell'account, l'Utente deve accedere al proprio profilo e premere "Cancella il mio account".

In conformità alle disposizioni della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, in particolare il Regolamento europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (di seguito "RGPD") nonché la legge del 30 luglio 2018 sulla tutela delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, l'Utente dispone di un diritto di accesso e di un diritto di rettifica dei propri Dati.

Avete inoltre il diritto di definire le direttive relative al destino dei vostri Dati in caso di decesso.

Inoltre, nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa citata per l'esercizio di tali diritti, avete diritto a:

• Diritto di rettifica;
• un diritto alla cancellazione dei suoi Dati;
• il diritto di limitare il trattamento dei vostri dati;
• il diritto di opporsi al trattamento dei vostri dati.
• il diritto alla portabilità dei Dati da Lei forniti;

In caso di trattamento dei dati effettuato sulla base del consenso, l'Utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. Tuttavia, il trattamento effettuato prima della revoca del consenso rimane perfettamente valido.

Tuttavia, per esercitare tali diritti, il Titolare del trattamento si riserva il diritto di chiedere all'Utente di fornire una prova della sua identità.

Per qualsiasi domanda sui propri dati, è possibile contattare l'azienda al seguente indirizzo e-mail dpo@orca.eu

Tali diritti possono essere esercitati inviando una lettera scritta a mano, corredata da documenti ufficiali di identificazione (cognome, nome, indirizzo e-mail), al Responsabile della protezione dei dati al seguente indirizzo:

PENNEL & FLIPO SA

102, Boulevard de l'Eurozone

7700 Mouscron, HAINAUT

BELGIO

Ai sensi del RGPD, abbiamo un periodo di un mese per rispondere a qualsiasi richiesta relativa all'esercizio dei vostri diritti. Tale termine può essere prorogato di due mesi a causa della complessità della richiesta.

Infine, avete il diritto di presentare un reclamo all'Autorità per la protezione dei dati personali, in particolare sul suo sito web https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen.

Articolo 13: Link esterni

Il Sito può contenere link a siti pubblicati da terze parti, o partner, che possono anche raccogliere, indipendentemente da noi, dati personali degli utenti, in conformità con la propria Politica di riservatezza. La presente Politica non copre le pratiche e gli usi di questi siti e l'Entità Responsabile non può essere ritenuta responsabile per questo.

Allo stesso modo, la Politica non copre in alcun modo i dati raccolti da terzi nel contesto delle loro attività, che rimangono soggette alle loro politiche di protezione dei dati personali.

Articolo 14: Modifiche alla Politica sulla privacy

Il Titolare del trattamento si riserva il diritto di modificare la presente Informativa in qualsiasi momento. L'Utente sarà informato di eventuali modifiche alla presente Informativa tramite un messaggio sulla home page del Sito. Si raccomanda pertanto di consultare regolarmente queste pagine. L'utilizzo del Sito dopo qualsiasi modifica implica l'accettazione di tali modifiche da parte dell'Utente.

Se una delle clausole della presente Politica è dichiarata non valida o contraria alle normative, sarà considerata non scritta ma non invaliderà le altre clausole della presente Politica.

Articolo 15: Giurisdizione e legge applicabile

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali è disciplinata dalla legge belga.

Qualsiasi controversia, disaccordo o reclamo, e nel caso in cui non sia possibile raggiungere un accordo amichevole, sarà soggetto alla giurisdizione esclusiva dei tribunali nella giurisdizione della Corte d'Appello dell'Hainaut.

In caso di violazione della legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali, l'Utente ha il diritto di ricorrere all'Autorità per la protezione dei dati.