La Empresa asumirá los riesgos del transporte y estará obligada a reembolsar al Cliente no profesional en caso de daños causados durante el transporte.

En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o de transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes correspondientes serán objeto de una facturación específica adicional, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.

El Cliente está obligado a comprobar el estado de los productos entregados. El Cliente dispone de un plazo de 15 días a partir de la entrega para expresar por escrito (por correo postal o electrónico) cualquier reserva o reclamación sobre la falta de conformidad o defectos aparentes de los Productos entregados (por ejemplo, un paquete dañado que ya ha sido abierto, etc.)...), con todos los documentos justificativos (incluidas fotos). Una vez transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y libres de todo defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por la Empresa.

La Empresa reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a su cargo, los Productos entregados cuya falta de conformidad o defectos aparentes u ocultos hayan sido debidamente probados por el Cliente, en las condiciones previstas por la ley y las previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta (véase el artículo 10 "Garantía de los productos comprados en este sitio").